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Qualitätsbeauftragter im Dienstleistungsbereich (TÜV) - Modul 2

Seminar Nr.: 02-54

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02-54: QMB 2 im Dienstleistungsbereich
QM-Lehrgang mit Abschlussprüfung und Zertifikat

Qualitätsmanagement

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Adressaten
Fach- und Führungskräfte, Personen, die die Aufgaben des Beauftragten der Leitung wahrnehmen sollen
Inhalt
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02-54: QMB 2 im Dienstleistungsbereich

Pflege und kontinuierliche Verbesserung des QM-Systems

  • Grundlagen zu Kommunikation und Motivation
  • Teamleitung von KVP-Teams und Qualitätszirkeln
  • Kennzahlenreporting und Präsentation von Teamergebnissen
  • Werkzeuge zur Umsetzung des KVP-Gedankens
  • Kreativitätstechniken, wie Brainstorming etc.
  • Visualisierung mit Ishikawa oder modernen mind-mapping-Werkzeugen
  • Eingeführte KVP-Methoden in Service und Kommunikation
  • Qualitätscontrolling
  • Strukturen und Werkzeuge
  • Grundlagen der Auditierung und Zertifizierung
  • Abschlussprüfung
Abschluss
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Abschluss
TÜV-Teinahmebescheinigung

Nach Teilnahme an beiden Modulen und bestandener Abschlussprüfung am Ende von Modul 2 erhalten Sie das Zertifikat als Qualitätsbeauftragter im Dienstleistungsbereich (TÜV).
enthaltene Leistungen
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Leistungen
Im Preis ist die Prüfungsgebühr, das Zertifikat, Seminargetränke, Mittagessen und die Teilnehmerunterlagen enthalten.
Hinweise
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Hinweise
Auf unserer Homepage und im Prospekt finden Sie unter dem Punkt "Lehrgangsreihen" interessante Kombinationsmöglichkeiten für diesen Lehrgang.
Preis
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Preis pro Person
ab 1.195,00 € p.P.
zzgl. MwSt.
Buchung
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