Qualitätsauditor im Dienstleistungsbereich (TÜV)

Seminar Nr.: 02-55

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Seminarbeschreibung

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INHOUSE-SEMINARE

02-55: QM Auditor im Dienstleitungsbereich

QM-Lehrgang mit Abschlussprüfung und Zertifikat

Ziel

Die Zertifikatslehrgänge des TÜV Saarland ermöglichen Ihnen als Fach- bzw. Führungskräften mit qualitätsrelevanten Aufgaben den Erwerb einer abgeschlossenen und anerkannten Qualifikation. Die Lehrgänge werden in Anlehnung an die VdTÜV-Merkblätter und die DIN ISO 19011 durchgeführt. Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen die Methodenkompetenz zur Planung und Organisation von Auditprogrammen sowie zur Durchführung von internen und externen Audits.

02-55: QM Auditor im Dienstleitungsbereich

DIN EN ISO 9001:2015 u. a. aus Auditorensicht
Grundlagen für Systemaudits
Regelwerke für Qualitätsaudits
Auditarten und -ziele
Festlegung des Auditprogramms gemäß DIN EN ISO 19011
Auditjahresplan, Auditfeinplan
Auswahl und Zusammensetzung des Auditteams
Anforderungsprofil und Qualifikationskriterien für Auditoren
Gesprächsführung und Fragetechnik
Interview- und Fragetechnik
Kommunikationsregeln
Umgang mit Konflikten
Vorbereitung von internen und externen Audits
Erstellung von prozessorientierten Fragelisten
Vorprüfung der Unterlagen
Anmeldung der Audits
Durchführung von internen und externen Audits
Einführungsgespräch
Überprüfung der QM-Maßnahmen
Dokumentation der Feststellungen und Abweichungen
Bewertung des Auditergebnisses
Abschlussgespräch
Überwachung, Bewertung und Verbesserung des Auditprogramms
Zertifizierungsablauf gemäß DIN EN ISO/IEC 17021
Bewertungsmethoden
Berichterstattung
Einbindung in die Lieferantenbeurteilung
Zertifikatsprüfung

Zielgruppe

Qualitätsfachkräfte, Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager, Qualitätsfachpersonal

Abschluss

TÜV-Teilnahmebescheinigung Nach bestandener Abschlussprüfung erhalten Sie das Zertifikat als Qualitätsauditor im Dienstleistungsbereich (TÜV).

Leistungen

Im Preis sind die Prüfungsgebühr, das Zertifikat, Seminargetränke, Mittagessen und Teilnehmerunterlagen enthalten.

Hinweise

Der Lehrgang schließt mit einer schriftlichen Prüfung ab.

Buchung
p.P.

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