Seminar Nr.: 02-04
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Ihr nächstmöglicher Seminartermin: ab 14.02.2023
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Ziel
Neben normativen und rechtlichen Grundlagen vermittelt Ihnen dieses Seminar, wie Ihre Organisation den eigenen Reklamationsprozess auf die Anforderungen Ihres Umfelds ausrichtet. Klassische Herausforderungen im Reklamationsbearbeitungsprozess werden analysiert und Lösungen sowie relevante Methoden dargelegt und deren Anwendung an Beispielen praxisnah vertieft.
02-04: Reklamationsmanagement
- Strategische Ausrichtung des Reklamationsmanagements
- Gesetzlicher und normativer Hintergrund
- Gewährleistung, Garantie und Produkthaftung
- Normanforderungen
- Allgemeine Anforderungen der ISO 9001:2015,
- Verschärfte Branchenforderungen der IATF 16949:2016
- Spezielle Reklamationsmanagement-Norm DIN ISO 10002
- Einbettung des Reklamationsablaufs in die Unternehmensprozesse
- Methoden
- Vom 4D zum 9D (Laufzettel oder Kundenplattform)
- Ursachensuche im Team und sinnvolle Methoden (5M, 5W etc.)
- Reklamationscontrolling
- Bewertung von Wirksamkeit und Effizienz
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte der Qualitätssicherung sowie weiterer Bereiche, die in den Reklamationsbearbeitungsablauf eingebunden sind
Leistungen
Im Preis sind Seminargetränke, Mittagessen und Teilnehmerunterlagen enthalten.
Buchung
p.P.
| Beginn
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Ende
|
Dauer | Tagungsort
|
Preis zzgl. MwSt. | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2023 | ||||||||
| 14.02.2023 08:30 Uhr | 14.02.2023 16:00 Uhr | 1 Tag | 45525 Hattingen |
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Hackbarth, Anita
0 23 24 / 91 97 - 9 72
anita.hackbarth@tuev-seminare.de
|
garantierte Durchführung dieses Termins
|
395,00 € | ||
| 09.05.2023 08:30 Uhr | 09.05.2023 16:00 Uhr | 1 Tag | 21109 Hamburg |
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Hackbarth, Anita
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395,00 € | |||
| 01.06.2023 08:30 Uhr | 01.06.2023 16:00 Uhr | 1 Tag | 45525 Hattingen |
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Hackbarth, Anita
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anita.hackbarth@tuev-seminare.de
|
395,00 € | |||
| 19.07.2023 08:30 Uhr | 19.07.2023 16:00 Uhr | 1 Tag | 70173 Stuttgart |
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Brill, Jana
09 11 / 25 29 58 - 5 27
jana.brill@tuev-seminare.de
|
395,00 € | |||
| 24.10.2023 08:30 Uhr | 24.10.2023 16:00 Uhr | 1 Tag | 12159 Berlin |
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Hackbarth, Anita
0 23 24 / 91 97 - 9 72
anita.hackbarth@tuev-seminare.de
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395,00 € | |||
| 09.11.2023 08:30 Uhr | 09.11.2023 16:00 Uhr | 1 Tag | 45525 Hattingen |
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Hackbarth, Anita
0 23 24 / 91 97 - 9 72
anita.hackbarth@tuev-seminare.de
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| 01.12.2023 08:30 Uhr | 01.12.2023 16:00 Uhr | 1 Tag | 90449 Nürnberg |
Kontakt
Frank, Christine
09 11 / 25 29 58 - 11
christine.frank@tuev-seminare.de
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395,00 € | |||
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Seminar
Prozessaudits nach VDA Band 6.3
Nr.
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Seminar
Fortbildung Energiemanagement
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Seminar
Schadteilanalyse Feld gemäß VDA
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Seminar
Risikomanagement im QM
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Seminar
Update für Auditoren
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Update im Gefahrstoffrecht
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Seminar
Praktische Umsetzung der Verordnung über Anlagen zum Umgang mit wassergefährdenden Stoffen (AwSV)
Nr.
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Seminar
Umsetzung der Verordnung über Verdunstungskühlanlagen, Kühltürme und Nassabscheider - 42. BImSchV
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Seminar
Zur Prüfung befähigte Person für die Prüfung von Sicherheitsschränken und Gefahrstoffcontainern
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Seminar
Neues im Umweltrecht
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Seminar
Fortbildung der zur Prüfung befähigten Person für die Prüfung von ausgewählten Arbeitsmitteln
Nr.
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03-163
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Seminar
Brandschutz in Wohnimmobilien
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Seminar
Energieaudit nach DIN EN 16247
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01-908
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Seminar
Upgrade zum Umweltauditor (TÜV)
Nr.
01-56
Preis
845,00 €
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