Professionelles Reklamationsmanagement

Seminar Nr.: 02-04

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ab 365,00 € p.P.

zzgl. MwSt.

Ihr nächstmöglicher Seminartermin: ab 08.09.2022

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02-04: Reklamationsmanagement
Integration der Kunden- und Normenanforderungen
Ziel
Neben normativen und rechtlichen Grundlagen vermittelt Ihnen dieses Seminar, wie Ihre Organisation den eigenen Reklamationsprozess auf die Anforderungen Ihres Umfelds ausrichtet. Klassische Herausforderungen im Reklamationsbearbeitungsprozess werden analysiert und Lösungen sowie relevante Methoden dargelegt und deren Anwendung an Beispielen praxisnah vertieft.
02-04: Reklamationsmanagement
  • Strategische Ausrichtung des Reklamationsmanagements
  • Gesetzlicher und normativer Hintergrund
    • Gewährleistung, Garantie und Produkthaftung
  • Normanforderungen
    • Allgemeine Anforderungen der ISO 9001:2015,
    • Verschärfte Branchenforderungen der IATF 16949:2016
    • Spezielle Reklamationsmanagement-Norm DIN ISO 10002
  • Einbettung des Reklamationsablaufs in die Unternehmensprozesse
  • Methoden
    • Vom 4D zum 9D (Laufzettel oder Kundenplattform)
    • Ursachensuche im Team und sinnvolle Methoden (5M, 5W etc.)
  • Reklamationscontrolling
    • Bewertung von Wirksamkeit und Effizienz
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte der Qualitätssicherung sowie weiterer Bereiche, die in den Reklamationsbearbeitungsablauf eingebunden sind
Abschluss
TÜV-Teilnahmebescheinigung
Leistungen
Im Preis sind Seminargetränke, Mittagessen und Teilnehmerunterlagen enthalten.
Buchung
p.P.
Beginn
Ende
Dauer Tagungsort
Preis zzgl. MwSt.
2022
08.09.2022 08:30 Uhr 08.09.2022 16:00 Uhr 1 Tag 66280 Sulzbach
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Brill, Jana
0 68 97 / 5 06 - 5 27
jana.brill@tuev-seminare.de
395,00 €
17.10.2022 08:30 Uhr 17.10.2022 16:00 Uhr 1 Tag 90449 Nürnberg
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Carboni, Alessandra
09 11 / 25 29 58 - 10
alessandra.carboni@tuev-seminare.de
395,00 €
06.12.2022 08:30 Uhr 06.12.2022 16:00 Uhr 1 Tag 21029 Hamburg
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Hackbarth, Anita
0 23 24 / 91 97 - 9 72
anita.hackbarth@tuev-seminare.de
395,00 €
2023
17.01.2023 08:30 Uhr 17.01.2023 16:00 Uhr 1 Tag 80339 München
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Carboni, Alessandra
09 11 / 25 29 58 - 10
alessandra.carboni@tuev-seminare.de
NEU
395,00 €
14.02.2023 08:30 Uhr 14.02.2023 16:00 Uhr 1 Tag 45525 Hattingen
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Hackbarth, Anita
0 23 24 / 91 97 - 9 72
anita.hackbarth@tuev-seminare.de
NEU
395,00 €
09.05.2023 08:30 Uhr 09.05.2023 16:00 Uhr 1 Tag 22177 Hamburg
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Hackbarth, Anita
0 23 24 / 91 97 - 9 72
anita.hackbarth@tuev-seminare.de
NEU
395,00 €
01.06.2023 08:30 Uhr 01.06.2023 16:00 Uhr 1 Tag 45525 Hattingen
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Hackbarth, Anita
0 23 24 / 91 97 - 9 72
anita.hackbarth@tuev-seminare.de
NEU
395,00 €
19.07.2023 08:30 Uhr 19.07.2023 16:00 Uhr 1 Tag 70173 Stuttgart
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Carboni, Alessandra
09 11 / 25 29 58 - 10
alessandra.carboni@tuev-seminare.de
NEU
395,00 €
24.10.2023 08:30 Uhr 24.10.2023 16:00 Uhr 1 Tag 12159 Berlin
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Hackbarth, Anita
0 23 24 / 91 97 - 9 72
anita.hackbarth@tuev-seminare.de
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395,00 €
09.11.2023 08:30 Uhr 09.11.2023 16:00 Uhr 1 Tag 45525 Hattingen
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Hackbarth, Anita
0 23 24 / 91 97 - 9 72
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01.12.2023 08:30 Uhr 01.12.2023 16:00 Uhr 1 Tag 90449 Nürnberg
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Carboni, Alessandra
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Seminare mit Durchführungsgarantie
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Nr.
02-51
Preis
1.195,00 €
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Nr.
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Nr.
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Preis
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Nr.
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Nr.
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Preis
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Nr.
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Nr.
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Nr.
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Preis
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Die so gekennzeichneten Seminare werden ausschließlich als Inhouse-Schulungen durchgeführt. Bei Klick auf das Symbol können Sie ein Inhouse-Seminar anfragen.
Nr.
02-08
Preis
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Nr.
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Nr.
54-02 FT23
Preis
640,00 €
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Nr.
62-58
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Nr.
64-63a
Preis
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Nr.
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Nr.
04-04
Preis
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Nr.
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Nr.
02-700
Preis
1.390,00 €
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Nr.
02-64
Preis
1.295,00 €
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Nr.
02-52
Preis
1.295,00 €
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Nr.
01-905
Preis
945,00 €
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Nr.
01-110
Preis
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Nr.
64-165
Preis
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Nr.
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Nr.
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Nr.
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Nr.
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Nr.
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Nr.
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Nr.
64-63b
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Nr.
64-10a
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Nr.
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Nr.
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Nr.
64-01a
Preis
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Nr.
64-39
Preis
395,00 €
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Nr.
14-15
Preis
595,00 €
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Nr.
11-66
Preis
365,00 €
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Nr.
11-53
Preis
695,00 €
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Nr.
11-41
Preis
895,00 €
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Nr.
07-26
Preis
745,00 €
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Nr.
07-24
Preis
274,50 €
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