DIN ISO 9001:2015

Die DIN ISO 9001:2015 ist eine internationale Norm für Qualitätsmanagementsysteme (QMS), die die Anforderungen an die Gestaltung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung eines Systems zur Qualitätssicherung festlegt. Sie richtet sich an Organisationen jeder Größe und Branche und soll dabei helfen, Kundenzufriedenheit durch die Effizienz von Prozessen und Produktqualität zu steigern. Die Norm fokussiert sich auf die Erreichung von Qualität durch eine strukturierte Vorgehensweise, die alle Unternehmensprozesse mit einbezieht.

Wichtige Merkmale:

• Prozessorientierter Ansatz: Die Norm fördert die Betrachtung der Organisation als ein System von verknüpften Prozessen, bei denen jedes einzelne optimiert wird, um die Gesamtqualität zu steigern. 
• Kundenorientierung: Ein zentraler Fokus liegt auf der Kundenzufriedenheit, um die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zuverlässig zu erfüllen.
• Führung: Die Leitung einer Organisation wird dazu angehalten, aktiv die Qualitätsziele zu definieren und zu unterstützen. 
• Engagement der Mitarbeiter: Die Norm betont, dass alle Mitarbeiter in den Qualitätsmanagementprozess eingebunden werden müssen, um deren Engagement zu fördern.
• Kontinuierliche Verbesserung: Ein ständiger Prozess der Analyse und Verbesserung von Produkten, Prozessen und Systemen ist ein zentrales Element. 
• Risikomanagement: ISO 9001:2015 fordert eine proaktive Betrachtung von Risiken und Chancen und deren gezielte Steuerung.